Гарантия

Возврат и обмен товара

Вы можете обменять или вернуть приобретённый у нас товар ненадлежащего качества в течение 15 дней после покупки (согласно «Закону о защите прав потребителя»).

Если договор розничной купли-продажи был заключен Вами после того, как была предоставлена возможность ознакомиться с товаром, возврат / обмен товара надлежащего качества не производится согласно «Закону о защите прав потребителей», т.к. продукция, представленная на нашем сайте, является технически сложным товаром (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 №55, редакция от 5 января 2015 года) и не подлежит обмену и возврату.

Если договор розничной купли-продажи был заключен Вами до того, как была предоставлена возможность ознакомиться с товаром, возврат/обмен товара надлежащего качества осуществляется в случае соблюдения ряда условий:

• Мы принимаем на возврат/обмен изделия в новом и неиспользованном состоянии в оригинальной упаковке и при наличии чека.
• Товар не должен иметь следов использования: царапин, сколов, потёртостей, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.п.
• Товар должен быть полностью укомплектован, целостность упаковки не должна быть нарушена.
• Все ярлыки и заводская маркировка должны быть сохранены.

• Заявление с намерением вернуть товар направлено нам в течение 7 дней с даты получения Вами товара. 

Порядок взаимодействия и взаиморасчётов при обмене / возврате товара

Шаг 1

Свяжитесь с нами по телефону и опишите проблему;

Шаг 2

В разговоре с менеджером получите адрес электронной почты и напишите в свободной форме заявление на обмен / возврат товара, приложите фото/видео подтверждение;

Шаг 3

Ваше письмо будет рассматриваться в течение 3-х рабочий дней;

Шаг 4

В случае подтверждения недостатка мы обменяем товар или вернём деньги согласно «Закону о правах потребителей»;