Гарантия

Возврат и обмен товара

Технически сложный товар

Надлежащего качества

- Дистанционный способ

В течение 7 дней после покупки при сохранении товарного вида и потребительских свойств.

Стоимость товара возвращается в течение 10 дней после возврата товара, стоимость расходов на доставку и иных услуг не возвращаются.

- Розничная купля-продажа

Обмену и возврату не подлежат.

Ненадлежащего качества

Возврат или обмен возможны в течение 14 дней без учета дня покупки.

Стоимость расходов на доставку и иных услуг полностью компенсируется.

Товар, не относящийся к технически сложным

- Дистанционный способ

7 дней при сохранении товарного вида и потребительских свойств

Стоимость товара возвращается в течение 10 дней после возврата товара, стоимость расходов на доставку и иных услуг не возвращаются.

- Розничная купля-продажа

14 дней при сохранении товарного вида и потребительских свойств

Стоимость товара возвращается в течение 10 дней после возврата товара, стоимость расходов на доставку и иных услуг не возвращаются.

Порядок взаимодействия и взаиморасчётов при обмене / возврате товара

Шаг 1

Свяжитесь с нами по телефону и опишите проблему;

Шаг 2

В разговоре с менеджером получите адрес электронной почты и напишите в свободной форме заявление на обмен / возврат товара, приложите фото/видео подтверждение;

Шаг 3

Ваше письмо будет рассматриваться в течение 3-х рабочий дней;

Шаг 4

В случае подтверждения недостатка мы обменяем товар или вернём деньги согласно «Закону о правах потребителей»;