2 года
Гарантия на всё
и 3 года на технику Yamaha
70+
Сервисных центров
в каждом крупном городе России
5 лет
Расширенная гарантия
с подменным инструментом
7 дней
На возврат и замену
при покупке дистанционно
Порядок возврата и обмена
Если в товаре обнаружился недостаток или он не подошёл — вот как действовать. В Москве и Санкт‑Петербурге можем забрать инструмент сами.
1
Свяжитесь с нами
Позвоните 8 800 550-84-14 и опишите проблему — консультант зафиксирует обращение.
2
Заявление на возврат
Менеджер даст e-mail — напишите заявление в свободной форме и приложите фото/видео.
3
Рассмотрение — 3 дня
Проверим обращение в течение 3 рабочих дней.
4
Обмен или возврат денег
При подтверждении недостатка обменяем товар или вернём деньги по «Закону о правах потребителей».
Документы для гарантии:
Электронный кассовый чек
Товарная накладная
Сохраняйте гарантийный талон весь срок эксплуатации
Что входит в гарантию
Заводские дефекты и неисправности механики
Электроника, клавиатура и звуковой процессор
Педальный блок и разъёмы
Бесплатная диагностика и консультация
Приоритетное обслуживание при расширенной гарантии
7 дней на возврат и замену
Возврат или обмен технически сложного товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней после покупки — при сохранении товарного вида и потребительских свойств.
Стоимость товара возвращаем в течение 10 дней после возврата. Расходы на доставку и иные услуги не возвращаются.
Для возврата звоните: 8 495 278-18-14 (Москва), 8 800 550-84-14 (РФ).
Расширенная гарантия до 5 лет
5 лет вместо 1–3: бесплатный ремонт, подменный инструмент на время ремонта, бесплатная сборка при покупке и приоритет в решении вопросов.
Посадим дерево 🙂
С каждой покупки инструмента мы вкладываемся в посадку 1 дерева вместе с проектом «Посади лес». Остаётся построить дом и вырастить сына.
Частые вопросы
Остались вопросы по гарантии?
Расскажем, что входит в обслуживание именно вашего инструмента, и поможем оформить расширенную гарантию.